Diskussion zum Artikel COVID-19-Pandemie: Beschleuniger der Digitalisierung in Vertrieb und After-Sales:
ZitatDie globale Vertriebsstrategie ‚Best Customer Experience 4.0‘ stellt konsequent den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Deshalb lief der Kontakt zwischen Mercedes-Benz und seinen Kunden in den vergangenen Monaten bevorzugt über die zahlreichen digitalen Kanäle.